Palautukset ja valitukset

Me INF:llä haluamme tietysti, että olet asiakkaana täysin tyytyväinen ostokseesi ja tuotteisiisi. Siksi tarjoamme aina avoimen oston ja peruuttamisoikeuden 90 päivän ajan tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeus

Tarjoamme 90 päivän avoimen ostoksen vahingoittumattomille ja käyttämättömille tuotteille. Huomaa, että tuotteen ja sen pakkauksen on oltava uudessa kunnossa, kun palautat tuotteen. Pidätämme oikeuden vähentää arvon alenemisen vastaavan määrän tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna käytetyn tai vaurioituneen tuotteen ja pakkauksen yhteydessä.

Tuotteen palauttaminen:

  • Kerro meille sähköpostitse osoitteeseen support@inf.se, että valitat ostoksestasi. Viestissä on tärkeää mainita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja mitä tavaroita palautus koskee.
  • Pian saat sähköpostiin vastauksen, jossa on liitteenä palautuslippu ja palautuslomake tulostamista varten. Ole hyvä ja täytä palautuslomake ja laita se yhteen palautettavan tavaran kanssa.
  • Sinun vastuullasi on varmistaa, että tuote on hyvin pakattu, käyttämätön ja vahingoittumaton palautuksen yhteydessä. On tärkeää, että tuote palautetaan alkuperäisessä pakkauksessaan yhdessä kaikkien siihen liittyvien osien ja käyttöohjeiden kanssa.
  • Käytä palauttaessasi vapaasti samaa pakkausta kuin tuotteen toimituksen yhteydessä, koska palautuslippu koskee näitä pakkauksia. Varmista, että palautuslippu on kunnolla liimattu tai teipattu pakkaukseen ja luovuta se postiedustajallesi. Tallenna aina kuitti postimieheltä, joka näyttää että olet lähettänyt palautuksesi.
  • Palauta tuote mahdollisimman pian, mutta viimeistään 90 päivän kuluessa.
  • Hyvitykset suoritetaan samalla tavalla kuin maksun suorittamisen yhteydessä.

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta:

  • Tuotteet, jotka terveys- tai hygieniasyistä ovat sinetöity (sinetöity) ja joissa sinä kuluttajana olet rikkonut sinetin (sinetöinti).
  • Tuotteet, joilla on sinetöity ääni- tai videotallenne ja jotka sinä olet rikkonut kuluttajana.
  • Erityisesti valmistettu tuote, joka on räätälöity sinulle tai jolla on selkeä henkilökohtainen toive tavara.
  • Palvelut, jotka on saatu päätökseen ja joissa olet nimenomaisesti suostunut palvelun aloittamiseen ilman peruuttamisoikeutta.
  • Tavarat, joiden arvo voi heikentyä nopeasti, kuten ruoka.
  • Yksittäiset sanomalehdet.

Lue lisää lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta täältä.

Valitukset ja valitukset

Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä toimitettavaksi. Jos saat kuitenkin vahingoittuneen tai väärin lähetetyn tuotteen, sitoudumme nykyisen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan vian ilmaiseksi.

Kohteen mainostaminen:

  • Sinun on aina otettava yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista. Teet tämän lähettämällä viestin osoitteeseen support@inf.se. Anna nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja virheen kuvaus. Liitä myös kuva tai video, jossa vika näkyy selvästi.
  • On tärkeää, että lähetät meille viestin heti vian havaitsemisen jälkeen.
  • Jos emme korjaa vikaa tai toimita vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Olemme vastuussa paluukuljetuksista hyväksyttyjen valitusten osalta.
  • Pidätämme oikeuden hylätä valitus, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valitusten tapauksessa noudatamme General Complaints Boardin ohjeita.

Vastuun rajoitus:

  • Emme vastaa tuotteesta mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.
  • Emme ota vastuuta viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat yrityksen hallitsemattomista olosuhteista (Force Majeure). Nämä olosuhteet voivat olla esimerkiksi työriita, tulipalo, sota, hallituksen päätös tai toimittajan toimittamatta jättäminen.
  • Lisäksi mitään vastuuta tuotteisiin / tuotteen ominaisuuksiin tehdyistä muutoksista, joita kyseinen toimittaja on muuttanut, ja muista tekijöistä, joita emme voi hallita.
  • Pidätämme oikeuden tehdä kirjoitusvirheitä tällä sivustolla ja tuotteiden lopullisessa myynnissä. Emme voi taata, että kuvat kuvastavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä. Yritämme aina parhaalla mahdollisella tavalla paljastaa tuotteet mahdollisimman tarkasti, mutta näytön, kuvan laadun ja tarkkuuden mukaan voi esiintyä tietty väriero.